Archivo del mes: diciembre, 2008
Escrito por Fabian Sinibaldi el diciembre 26, 2008
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El procedimiento de presentación de consultas, quejas y reclamaciones, que se tramita ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, aporta una forma de resolución de conflictos en materias relacionadas con contratos de seguro y planes de pensiones, que deriven de la actuación de entidades aseguradoras, gestoras de fondos de pensiones y mediadores de seguros. Los procedimientos desarrollados ante el Servicio de Reclamaciones son procedimientos extrajudiciales de protección de los derechos de los ciudadanos de carácter gratuito, al margen de las instancias judiciales.
¿Quienes pueden presentar quejas, reclamaciones o consultas?
- - tomadores de seguros
- - asegurados
- - beneficiarios
- - terceros perjudicados o derechohabientes de estos
- - participes y beneficiarios de planes de pensiones
- - asociaciones y organizaciones representativas de legítimos intereses colectivos de los usuarios de los servicios financieros.
- - las Oficinas y Servicios de Información a los Consumidores y Usuarios.
¿Como plantear una queja o reclamacion?
1- Será requisito previo justificar que se ha formulado previamente la queja o reclamación ante el departamento o servicio de atención al cliente o, en su caso, ante el defensor del cliente de la entidad, y que se encuentra en alguna de las siguientes situaciones:
- a) La respuesta de la entidad ha sigo negativa a la petición del reclamante.
- b) La entidad no ha admitido a trámite la queja o reclamación.
- c) Han transcurrido más de dos meses desde la fecha de presentación de la queja o reclamación ante la entidad sin que ésta la haya resuelto.
2- Luego, las quejas o reclamaciones que, estando en alguna de las situaciones anteriores, se presenten ante el Servicio de Reclamaciones de la DGSFP, se formularán indicando en todo caso:
- a) Los datos identificativos del reclamante: nombre y apellidos, o denominación social en el caso de personas jurídicas, domicilio a efectos de notificaciones y número de identificación de las personas físicas o entidades, o, en su caso, datos del registro público de la entidad de que se trate. Si se presenta por medio de representante, se acreditará la representación por cualquier medio admitido en derecho.
- b) La identificación de la entidad reclamada.
- c) El motivo de la queja o reclamación, declarando expresamente que la misma no se encuentra pendiente de resolución o litigio ante órganos administrativos, arbitrales o jurisdiccionales. En ningún caso podrá alegarse motivo distinto del aducido en la reclamación previa ante el departamento o servicio de atención al cliente o, en su caso, defensor del cliente, salvo que se refiera a hechos relacionados que se hubieran producido con posterioridad a su sustanciación.
- d) Acreditar que ha transcurrido el plazo de dos meses desde la fecha de presentación de la reclamación ante el departamento o servicio de atención al cliente o, en su caso, defensor del cliente sin que haya sido resuelta, o que ha sido denegada la admisión o desestimada, total o parcialmente, su petición.
- e) Lugar, fecha y firma.
3- Los escritos deberán dirigirse a:
DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES
Servicio de Reclamaciones
Paseo de la Castellana nº 44
28046 Madrid
Los formularios a completar pueden descargarse de la página web de la DGSFP, o siguiendo los siguiente links:
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Escrito por Fabian Sinibaldi el diciembre 24, 2008
El presidente Zapatero ha manifestado que las pensiones mínimas subirán en 2009 por encima de la media y hasta un 6%, según sus palabras textuales. Este aumento de las mismas se encuadra con el objetivo de incrementar las pensiones mínimas hasta el 25% en 2012
El presidente del Gobierno explicó que cuando llegó al Gobierno el Fondo de Reserva de la Seguridad Social tenía 15.000 millones de euros y ahora cuenta con 56.000 millones, una suma que le permite incrementar por encima de la media el valor de las pensiones.
Esta es una buena noticia para los futuros jubilados, ya que la actual crisis económica ha mermado en forma considerable el patrimonio de los planes de pensiones complementarios a la Seguridad Social. En este sentido, este será el primer año en que la industria de los planes de pensiones tendrá rendimiento negativo, llegando en el caso de la Renta Variable a pérdidas superiores al 25%.
Escrito por Fabian Sinibaldi el diciembre 23, 2008
El 35% de los PIAS que se ofertan en el mercado ofrecen una rentabilidad media de entre el 5% y el 5,3%, según los datos del ‘Estudio Comparativo de Productos Aseguradores para la Jubilación 2008’, elaborado por INESE, la División de Seguros de RBI, que compara los productos aseguradores de jubilación
Los datos obtenidos del informe, la rentabilidad media ofrecida por el 41% de los PPA varía entre el 2% y el 3%, al igual que los seguros de Vida Jubilación, de los cuales el 46% ofrece renta similar. Considerando los gastos de gestión, el 20% de los PIAS carecen de ellos, frente al 17% de los PPA y el 36% de los seguros de Vida Jubilación.
Respecto a las aportaciones medias, el seguro de Vida Jubilación es el que recauda mayores aportaciones, con una media de 2.902 euros. Le sigue el PPA, con 2.267 euros de media, siendo el PIAS el que registra menores aportaciones (1.243 euros).
En cuanto al perfil del tomador, la mayoría de los jóvenes escogen los PIAS, ya que el 30% de quienes los contratan tiene entre 31 y 40 años, frente al 24% que opta por seguros de Vida Jubilación. Por su parte, el mayor número de tomadores de PPA está en la franja comprendida entre los 41 y 51 años (35%).
Por último, el estudio pone de manifiesto que, respecto a los canales de distribución, los PIAS y PPA son vendidos mayoritariamente por mediadores (53% y 57%, respectivamente), mientras que los seguros de Vida Jubilación son distribuidos preferentemente por la banca (54%).
Fuente: inese.es
Escrito por Fabian Sinibaldi el diciembre 22, 2008
Bankoa, la filial del francés Credit Agricole, tiene su propio catálogo de regalos por la realización de aportaciones a sus Planes de Previsión.
Entre estos regalos encontramos:
- Por aportaciones anuales mayores a 8.000 €: GPS Supratech Ulises, con pantalla táctil de 3.5″.
- Por aportaciones anuales mayores a 3.000 €: una manta mohair artesanal
- Por aportaciones anuales mayores a 1.500 €: una caja de copas Cabernet Tulip
Como podemos ver, los regalos no se destacan sobre el resto de las ofertas, pero hay que tener en cuenta que los montos, en comparación con otras entidades, son mucho más pequeños.
Recordamos que Bankoa ofrece 4 Planes de Previsión diferentes, y sin cantidades mínimas de inversión, ya que podrá abrir su plan con 30€.
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Escrito por Fabian Sinibaldi el diciembre 18, 2008
Las graves dificultades que están pasando los mercados han hecho que se evaporen 6.317 millones de euros del ahorro acumulado en los fondos de pensiones, básicamente como consecuencia de las pérdidas de valor de las carteras pero también se detecta una disminución de las aportaciones extraordinarias.
De esta manera, los planes de pensiones están a punto de cerrar 2008 con su primera caída anual de patrimonio desde que se crearon hace poco más de veinte años. Gran parte de los gestores del mercado apostaban a contrarrestar estos números negativos con la campaña de fin de año que está por terminar, pero los hechos lo hicieron caer en la realidad. Ni siquiera los numerosos y atractivos regalos por la realización de aportaciones extraordinarias o por los traspasos de los planes hicieron revivir al sector.
Varias de las principales gestoras de planes de pensiones han detectado una clara rebaja en las aportaciones extraordinarias que los partícipes realizan en las últimas semanas cuando ya pueden calcular la cuantía del ahorro extraordinario que les resulta más interesante realizar desde el punto de vista fiscal. Estos ingresos puntuales podrían haber caído entre un 5% y un 10%, aunque todavía queda tiempo para modificar la tendencia hasta el próximo día 31 de este mes. Sin embargo, las aportaciones periodícas se mantienen estables.
Hace unas semanas habían salido unas noticias acerca del ahorro en las familias y la imposibilidad de estas de poder ahorrar para el futuro. Evidentemente, esa noticia se encuadra dentro de esta.
